Son Güncelleme: 19 Temmuz 2026

Pratikova olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşması için çalışıyoruz. Aşağıdaki bilgiler, sipariş hazırlama ve teslimat süreçlerimiz hakkında genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.

Sipariş Hazırlama Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.

• Siparişler, yoğunluk ve resmi tatiller dışında genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.

Teslimat Süresi

• Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılır.

• Teslimat süresi; bulunduğunuz il, hava koşulları, resmi tatiller ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça gösterilir.

• Ücretsiz kargo kampanyası uygulanıyorsa, kampanya şartları sipariş sırasında belirtilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip bilgileri iletilir. Siparişinizi, paylaşılan takip numarası üzerinden kargo firmasının sistemi aracılığıyla takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken:

• Paketin dış ambalajını kontrol ediniz.

• Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya yırtılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

• Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili oluşabilecek hak kayıplarını önlemek adına teslimat sırasında gerekli kontrollerin yapılması önemlidir.

Yanlış veya Eksik Teslimat

Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz incelenerek en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış veya eksik adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması ya da kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi nedeniyle iade edilen siparişler hakkında müşteriyle iletişime geçilir. Gerekli durumlarda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, resmi makam kararları, grev, savaş, salgın hastalık veya benzeri kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Pratikova gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Pratikova

E-posta: destek@pratikova.com

Web Sitesi: https://www.pratikova.com